ความคิดเห็นที่ 1 แล้วก็เลิกบอก ให้ไปเข้า ศูนย์ด้วย ปัญหาบางอย่างปิดเครื่องก็หายแล้ว แล้วคนก็บ่นว่าศูนย์บริการห่วย แค่อะไรๆก็แนะนำไปเข้าศูนย์หมด เพื่อ ?????????? แก้ไขเมื่อ 11 ก.ย. 55 18:36:38 จากคุณ : poliopakung (poliopakung) เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 18:36:15

ความคิดเห็นที่ 2 สวัสดีครับ คุณ เดวิดเจียง  ทางเรายินดีน้อมรับคำติชมที่แจ้งเข้ามานะครับ ทีมงาน Samsung Mobile Support ยินดีนำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับใช้ และพัฒนาการบริการต่อไปนะครับผม และเรายังขอยืนยันนะครับว่า มีความตั้งใจจริงในการมอบบริการและประสานงานเพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับสิ่งที่ดีที่สุดเสมอนะครับ หากสมาชิกท่านอื่นมีคำแนะนำเพิ่มเติมอย่างไร รบกวนแจ้งเข้ามาได้เลยนะครับ ขอบคุณมากครับ จากคุณ : Samsung Mobile Support เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 18:48:05

ความคิดเห็นที่ 3 เห็นด้วยกะ จขกท. ค่ะ นึกอะไรไม่ออกบอกให้ fac. reset ฟังแล้วมันเหมือนมักง่าย และบางทีการ fac. reset ก็ไม่ได้ช่วย ปัญหาเดิมๆก็ยังกลับมาเป็นได้อีก จากคุณ : Flying Mosquito เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 18:53:07

ความคิดเห็นที่ 4 สงสัยต้องให้ Samsung Mobile Support ไปรดน้ำมนต์ซะแล้ว ทำอะไรก้อผิด ไม่ถูกใจตล๊อด จากคุณ : CyberXP เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 19:05:35

ความคิดเห็นที่ 5 การเปลี่ยนเครื่องต่างหากครับที่เป็นทางออกสุดท้ายของปัญหา ทางออกรองสุดท้ายคือเปลี่ยนอุปกรณ์ ขึ้นมามากกว่านั้นคือการลงรอมใหม่ การ Factory Reset เป็นแค่การแก้ไขปัญหาพื้นๆ เท่านั้นล่ะครับ เหมือนกับการลงวินโดว์ใหม่นั่นแหละ คนใช้โทรศัพท์ทั่วไปอาจไม่คุ้นเคย แต่คนใช้คอม การลงวินโดว์ใหม่ถือเป็นเรื่องปกติครับ และสมาร์ทโฟนทุกวันนี้มันก็เป็นคอมพิวเตอร์ขนาดพกพาที่โทรศัพท์ได้นั่นแหละ จากคุณ : plankton เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 19:10:34

ความคิดเห็นที่ 6 ผมก็เบื่อครับ แต่ถ้ามองกลาง ๆ น่ะครับ ผมว่ามันก็จริงที่เค้าบอกให้ลองก่อน เพราะทีมพัฒนา OS ห่วยแตก เดี๋ยวBUGเยอะแยะ ฝ่าย support ก็ไม่รู้ทำอย่างไร เครมมากถ้าเกิดเช็คแล้วไม่เสียก็โดนด่า.... ผมว่าถ้าจะไล่บี้ ต้องไปไล่กับทีมพัฒนาแล้วหละครับ อย่ามองว่าเค้าเป็น samsung แล้วจะลงที่ใครก็ได้เลยครับ แต่ช่างบางคนมันก็หน้าหมั้นไส้ บางอย่างมันเสียจริง ๆเทสก็แล้วทำทุกอย่างแล้ว กลับไม่สนใจ  อันนี้ก็ใส่ให้สุด ๆ ไปเลย จากคุณ : puri puri pon pon เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 19:56:32

ความคิดเห็นที่ 7 เวลาเราเจอปัญหา บางทีเราก็เราก็อธิบายไม่ถูก บางทีเราก็ไม่รู้ว่าต้องบอกข้อมูลอะไรให้คนจะช่วยรู้บ้าง ช่วยแก้ปัญหาผ่านเว็บบอร์ดมันก็ยาก บางทีต้องซักกันไปมาหลายรอบกว่าจะรู้ทางแก้ กว่าจะลองวิธีที่หนึ่ง กว่าจะรู้ผล กว่าจะตอบผลกลับมา กว่าจะให้วิธีที่สองไปลอง กว่าจะตอบผลกลับมา กว่าจะวิธีที่ 3,4,5 หมดไปครึ่งวัน จากคุณ : iosandbb เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 20:00:27 A:171.4.5.92 X: TicketID:372011

ความคิดเห็นที่ 8 เคยเจอเหมือนกันแต่ไม่ทำตามจนกว่า จะแน่ใจว่าถามในห้องนี้แล้วแก้ำม่ได้ จะเจอแต่บัคที่เราไม่รู้อีก จากคุณ : Kae เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 20:34:38 A:182.52.196.67 X: TicketID:340524

ความคิดเห็นที่ 9 เข้ามาเสพย์ จากคุณ : เมก้าซาวะหมายเลข154 เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 20:51:46

ความคิดเห็นที่ 10 ความคิดเห็นที่ 9 สนใจจะซื้อแอนดรอยด์รุ่นไหนครับ จากคุณ : pop35 เขียนเมื่อ : 11 ก.ย. 55 22:38:05

ความคิดเห็นที่ 11 มันก็ขึ้นอยู่กับความรู้ ความสามารถ ของ user แต่ละคนด้วยครับ บางคนบอกแค่นิดเดียว ก็เข้าใจ ทำได้หมด แต่บางคน อธิบายให้ละเอียดแทบตาย ก็ยังทำไม่เป็น ทำไม่ได้ สุดท้ายก็ต้องแนะนำ สูตรเด็ด ท่าไม้ตาย "Factory Reset" ปัญหาพวกนี้มันไม่มีคำตอบที่ตายตัว ต้องลองโน่นนี่ไปเรื่อยๆ บางเครื่องทำวิธีนี้แล้วแก้ไขได้ บางเครื่องก็ไม่ได้ต้องใช้วิธีอื่น หากใครเคยทำงาน IT Support มา ก็คงจะเข้าใจดี บางทีจนปัญญา ก็ต้อง remote ไปทำให้ หรือ ไปทำให้ที่โต๊ะเลย จากคุณ : Hihit เขียนเมื่อ : 12 ก.ย. 55 02:45:11

ความคิดเห็นที่ 12 อย่าเรียกว่าเสพย์เลย เรียกว่าสิงเหอะ ;) จากคุณ : Retroboy เขียนเมื่อ : 12 ก.ย. 55 02:59:46

ความคิดเห็นที่ 13 เห็นด้วยครัล จขกท. มีวิธีอื่นที่ดีีกว่าด้วย factory reset เป็นทางออกสุดท้าย จากคุณ : Han Goog เขียนเมื่อ : 12 ก.ย. 55 04:26:44

ความคิดเห็นที่ 14 ผมอ่านแล้วมันก็เป็นสำนวนที่ใช้กันปกตินะครับ และคิดว่า Factory reset ไม่ใช่วิธีสุดท้ายนะครับ ถ้าเค้าบอกให้ ลอง ลง kernel แล้ว flash rom ใหม่ นี่ยังดูสุดท้ายกว่านะ-*- จากคุณ : สึโค่ยโดสิส เขียนเมื่อ : 12 ก.ย. 55 07:39:48

ความคิดเห็นที่ 15 แต่เป็นผมก็จะตอบเหมือน samsung support ตอบนะ ลูกค้า หลากหลายแบบนั้น จะตอบยังไงให้โอเคล่ะครับ หน้าจอเครื่องก็ไม่ได้เห็นกะเค้า อาการจริงๆอาจเป็นเรื่องอื่นที่ไม่เกี่ยวกะที่แจ้งเลยก็ได้ เหมือน หมอ อ่ะ เวลาคนไข้มาหา คนไข้บอกว่า ตัวร้อนมีไข้ ถ้าเชื่อตามคนไข้ ก็จ่ายยาแก้ไขก็พอมั้ง แต่จริงๆคนไข้อาจเป็นลำไส้อักเสบ ก็ได้ ในเมื่อไม่ได้เห็นอาการไม่ได้ตรวจละเอียด ไม่มีใครตอบได้เป๊ะๆหรอกครับ กะลูกค้าที่รู้พวกเทคนิคดี เค้าก็ให้ข้อมูลที่จำเป็นที่ support พอจะหาอาการและวิธีรักษาได้ ก็บอกได้ว่า ให้เข้าตรงนั้นตรงนี้ ไปแก้ได้ แต่ลูกค้าบางราย มี smartphone ไว้ใช้เท่านั้น แล้วจะให้ support ทำยังไงล่ะครับ เป็นผมถ้าแก้ไมได้จริงๆ สุดท้ายก็ต้องให้ ลอง factory reset ล่ะครับ เพราะจะกลับไปสู่ค่าเริมต้นที่ support ทราบ ว่าตั้งอะไรไว้บ้าง จากคุณ : Lattitude เขียนเมื่อ : 12 ก.ย. 55 17:22:15

ความคิดเห็นที่ 16 สำหรับตัวเรา เราจะพยายามแก้ทุกวิถีทาง ก่อนจะทำการ reset factory เพราะ บอกตรง ๆ ...ขี้เกียจ ถ้าแก้ไม่ได้จริง ๆ ก็ reset factory ทำแล้วอาการมันก็หายนะ ส่วนเรื่องคำแนะนำ เรานึกถึงเพื่อนเราโทรมาถามอาการคอมพิวเตอร์ มันก็ไม่ถนัดคอมฯ โทรมาอธิบายอาการให้เราฟัง เราก็ไม่เข้าใจว่าเป็นอะไร แต่ด้วยความที่ต้องรักษามิตรภาพไว้ เราก็ทำเนียนเข้าใจมันไว้ก่อน วิเคราะห์อาการความน่าจะเป็นคร่าว ๆ แล้วถามมันว่าแถวบ้านแกมีร้านซ่อมคอมฯ ป่ะ เอาไปให้ช่างดูเหอะ จบ... จากคุณ : mookate เขียนเมื่อ : 12 ก.ย. 55 19:58:45

ความคิดเห็นที่ 17 คนบางคนก็ใช่ว่าอธิบายวิธีซับซ้อนแล้วจะเข้าใจและทำตามได้นี่นา จากคุณ : เทพบุตรหมัดดาวหาง เขียนเมื่อ : 16 ก.ย. 55 03:32:53