Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ถึง True Vision...สคบ. รับเรื่องร้องเรียนแล้วนะครับ{แตกประเด็นจาก T12944051} vote ติดต่อทีมงาน

กระทู้นี้แตกประเด็นมาจาก T12944051

หลังจากโพสต์ร้องเรียนในส่วนของกสทช. ซึ่งมีพนักงานของทรูอีกส่วนดูแล
ผมก็ได้รับโทรศัพท์จากพนักงาน (ขอสงวนชื่อ) โทรมาสอบถามเรื่องที่เกิดขึ้น
และรับปากว่าจะดูแลเคสนี้ให้

คำตอบที่ผมต้องการก็ยังไม่ได้รับว่า ในเมื่อพนักงานแจ้งเมื่อวันที่ 5 พ.ย. ว่า เงินจะโอนเข้าบัญชีวันที่ 16 พ.ย. ตามรอบบิล  พอถึงวันที่ 16 พ.ย. ก็เลื่อนอีก  มีการบันทึกข้อมูลที่จะจ่ายเงินในวันที่ 16 พ.ย. ผิดพลาด เลยต้องเลื่อนไปจ่ายวันที่ 23 พ.ย. แทน โดยไม่โทรมาชี้แจงผมแม้แต่นิดเดียว จนผมต้อง Chat กับเจ้าหน้าที่ของ True Chat จึงถึงบางอ้อ คำตอบเหล่านี้ผมได้จากพนักงาน True Chat ที่ให้ข้อมูล

ซึ่งพนักงานไม่ได้ติดตามดูแล ไม่มีการอธิบาย แถมยังบันทึกโกหกอีกว่า เมื่อวันที่ 17 พ.ย. เวลาบ่ายโมง มีพนักงานโทรแจ้งแล้วแต่ิติดต่อผมไม่ได้

ขอประทานโทษครับ เบอร์ที่คุณโทรไป มันเบอร์ 083xxxxxxx ของผมเบอร์ขึ้นต้นด้วย 081xxxxxxx แล้วจะโทรหาผมติดไหม?

หลังจากนั้นไม่นาน มีรองผู้จัดการ True Shop เข้ามาดูแลอีก ก็โทรมาสอบถามเหมือนเดิม เรื่องเดิมๆ ปัญหาเดิมๆ เธอก็ยังให้คำตอบผมไม่ได้อีกว่า ทำไมต้องเลื่อนจ่ายเิงิน จาก 16 พ.ย. เป็นวันที่ 23 พ.ย.

ประเด็นเรื่องนี้ มันไม่เกี่ยวกับเรื่องเงินค่าประกัน ผมจะได้คืนหรือไม่ได้คืน เพราะมันไม่สำคัญแล้ว

ความสำคัญมันอยู่ที่ "สัญญา" ซึ่งทางทรูเป็นผู้ละเมิดสัญญาที่มีต่อผู้ให้บริการ งานนี้ผมไม่ได้ให้ตรวจสอบเคสผมแค่เคสเดียว แต่พ่วงเคสอื่นๆ ที่ยังไม่ได้รับเงินประกันคืนด้วย

คำถามที่ผมถามรองผู้จัดการว่า...ทางทรูจะทำอย่างไรให้ผมพอใจ ซึ่งผมก็ปฏิเสธไปแล้วว่า ผมไม่รับข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับทรูเป็นค่าทำขวํญ เพราะผมเกลียดบริษัทคุณเข้ากระดูกไปแล้ว

ผมอธิบายอีกว่า ถ้าผมฟ้องแพ่ง เรียกค่าเสียหายตั้งแต่วันที่ละเมิดสัญญา ลองคิดดูว่าเป็นจำนวนเงินเท่าไหร่ แต่ผมไม่ได้สนใจเรื่องตัวเงิน ผมสนใจว่า ทรูจะดำเนินการเรื่องนี้อย่างไร?

ผมต้องการคำอธิบายว่า ทำไมเรื่องคืนเงินค่าประกันมันถึงเกิน 45 วันทำการ ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ แล้วทรูจะดำเนินเรื่องนี้อย่างไร? ไม่ใช่แค่คืนเงินแล้วจบนะครับ ผมบอกแล้วว่า เรื่องนี้ผมไม่จบง่ายๆ จนกว่าจะมีคำตอบที่ผมพอใจ

 
 

จากคุณ : พ.บุญ
เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 55 08:44:01

[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่] [กติกามารยาท] [Help & FAQ] 
ความคิดเห็น :
  PANTIP Toys
จัดรูปแบบ :
ไฟล์ประกอบ :
  Help
ชื่อ :
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com