PANTIP.COM : T13070166 สอบถาม CC-AIS ครับ เรื่อง SMS ขยะเรียกเก็บค่าบริการ (เบื่อกับค่ายคุณแล้วนะครับ) [AIS]

สอบถาม CC-AIS ครับ เรื่อง SMS ขยะเรียกเก็บค่าบริการ (เบื่อกับค่ายคุณแล้วนะครับ)

คือใช้เบอร์ AIS มานานมากแล้วครับ ปัญหาที่เจอคือ ข้อความขยะเข้ามาเรียกเก็บค่าบริการ คลิปบ้าง ภาพบ้าง รวมกันหลายๆข้อความเดือนหนึ่งมันเยอะนะครับ สั่งยกเลิกไปแล้ว สักพักมีผู้ให้บริการส่งเข้ามาเรีกเก็บค่าบริการอีกแล้ว ผมโทรไป call center บอกว่า sms เก่ายกเลิกได้ แต่ก็จะมี sms ผู้ให้บริการรายใหม่ส่งเข้ามาได้อีก ให้เราตรวจสอบยกเลิกเอง ... ผมถามว่าแล้วไงครับ ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าไม่ได้เป็นความรับหรือไงครับ ในเมื่อคุณป้องกันเรื่องพวกนี้ไม่ได้ มาตรการรองรับลูกค้า อย่างเรื่องตืน ค่าบริการ ควรจะมีหรือป่าวครับ ผมผิดหวังมาก คุยกับ call center ก้พยายามอธิบายให้ยาวสวยหรูมากครับ แต่ผมถามว่า จะมีมาตรการดูแลผมยังไงเรื่องคืนเงิน กลับตอบว่า บริษัทยังไม่มีมาตรการนี้ เซงครับ คือผมต้องมานั่งลบข้อความยกเลิกข้อความ เช็คเงินในระบบตลอดเลยใช่ไหมครับ เป็นลูกค้ามานานครับ โคตรผิดหวัง รอบก่อนโทรไปยกเลิกเรื่องข้อความเดิมๆ พนักงานพูดสวยหรูมากครับ จะพยายามไม่ให้มีข้อความประเภทนี้อีก ผมจะบอกให้นะครับ เงินที่ผมต้องการให้คุณรับผิดชอบ มันไม่ได้มากมาเลยครับ ไม่ถึง 100 ด้วยซ้ำ กับค่าบริการที่ผมไม่ได้สมัคร แต่กับอีกค่ายมือถือหนึ่งที่คนในบ้านผมใช้อยู่ ถึงเขาจะป้องกันไม่ได้ เรื่องพวกนี้ แต่ทุกครั้งที่ผมติดต่อยกเลิกเรื่องข้อความขยะ ผู้ให้บริการ คืนค่าบริการพวกนี้ให้ตลอด อย่างรอบล่าสุดเสียค่าข้อความรวม 520 บาท ผมก้ได้คืนโดยหักรอบบิลถัดไปทุกบาททุกสตางค์ครับ ถ้าไม่มีไรเปลี่ยนแปลงคงลาขาดแล้วครับ บริการโคตรห่วย

จากคุณ : สิ่งมีชีวิตจากดาวเคปเลอร์ 22-B

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 19:35:40

ความคิดเห็นที่ 1

Guitar rocks เข้าใจความรู้สึกของคุณ สิ่งมีชีวิตจากดาวเคปเลอร์ 22-B นะครับผม ที่ไม่ได้รับความสะดวกในการรับ SMS ประชาสัมพันธ์ต่างๆ และขอให้มั่นใจได้เลยครับว่าเอไอเอสให้ความสำคัญกับข้อมูลหมายเลขของลูกค้าเป็นอย่างมาก อย่างไรแล้วยินดีตรวจสอบและยกเลิกให้เลยนะครับ รบกวนแจ้งหมายเลขที่ใช้งานพร้อมแนบ Link กระทู้นี้เข้ามาที่หลังไมค์ได้เลย หรือ ยกเลิกได้ที่ *137 โทรออก ฟรีค่าบริการครับ อีกช่องทางดำเนินการผ่านบริการ eService >>> http://www.ais.co.th/eservice

จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th)

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 19:51:27

ความคิดเห็นที่ 2

ครับ ยกเลิกแล้วครับ ผมยกเลิกบริการแบบนี้ มา 2 - 3 ครั้งแล้ว ประเด็นมันอยู่ที่ ในอนาคตมันก็มีข้อความเก็บค่าบริการจากบริษัทใหม่ๆเข้ามาอยู่ดีแม้ผมจะไม่ได้สมัคร ผมอยากรู้ว่า "ค่าบริการในส่วนนี้ เรียกคืนได้หรือไม่" ถ้าได้ผมก็ขอบคุณครับ เดี๋ยวผมจะส่งเรื่องให้ครับ แต่ถ้าไม่ได้ ก็ไม่เป็นไรครับ คงขอบายค่ายนี้สักที

จากคุณ : สิ่งมีชีวิตจากดาวเคปเลอร์ 22-B

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 19:56:43

ความคิดเห็นที่ 3

คุณ สิ่งมีชีวิตจากดาวเคปเลอร์ 22-B ไม่ต้องห่วงนะครับ หากไม่ได้สมัครบริการแต่ถูกเรียกเก็บค่าบริการยินดีตรวจสอบและดูแลค่าบริการให้แน่นอนครับ ยังไงแจ้ง Guitar rocks ได้เลยนะครับ ยินดีดูแลเสมอครับผม

จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th)

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 20:14:44

ความคิดเห็นที่ 4

ขอบคุณครับ ผมส่งเรื่องเข้าไปตามนี้แล้วครับ callcenter@ais.co.th

จากคุณ : สิ่งมีชีวิตจากดาวเคปเลอร์ 22-B

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 20:31:13

ความคิดเห็นที่ 5

Guitar rocks ได้รับหมายเลขจากคุณ สิ่งมีชีวิตจากดาวเคปเลอร์ 22-B เรียบร้อยแล้วนะครับผม จากการตรวจสอบมีการแจ้งยกเิลิกแล้วนะครับผม อย่างไรแล้วหากถูกหักค่าบริการจากบริการ SMS ที่ไม่ได้สมัคร ยินดีดูแลให้เลยครับ รบกวนแจ้งเข้ามาอีกครั้งนะครับผม

จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th)

เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 55 00:07:01

[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่]

[กติกามารยาท] [Help & FAQ]

ความคิดเห็น :

Rich Mode (เฉพาะสมาชิก) | Classic Mode

จัดรูปแบบ :

ไฟล์ประกอบ :

ชื่อ :

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป