CC AIS ช่วยเข้ามาตอบทีคะ คิดว่าโดนโกง

ใช้ Iphone 4S อยู่คะ แต่ไม่ได้ใช่แพ็กเกจunlimitedนะคะ ใช้โปร10ชั่วโมง + บริการเสริม6ชั่วโมง ให้มานานและก็เป็นปกติดี มารอบบิลนี้ (04/12/12-03/01/13) เมื่อเช้าได้รับSMSแจ้งมาว่าGPRSที่ใช้จะหมดโปร เราก็เฉยๆ แต่พอมาช่วงบ่าย3โมงกว่าๆ ได้มีSMS แจ้งมาว่าได้ใช้เกินไปเรียบร้อง เกินมา 523บาท เราก้อได้โทรไปสอบถามทางCall center1148 ได้รับข้อมูลมาว่าโทรของเรายังไม่ได้ปิดการใช้internet ทั้งๆที่เราก็ไม่ได้เปิดการใช้ ยืนยันนะคะว่าไม่ได้เปิดการใช้งานแน่นอน แต่เจ้าหน้าที่ได้แจ้งมาว่าการปิดการใช้งานที่ตัวเครื่องอาจเกิดการerrorได้ เราก็ เอ๊ะ Errorยังงัยหละ เพราะเราก็ปิดCellular dataอยู่นี่นา คุยไปสักพัก เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าสามารถทำการครอบแพ็กเกจให้ได้ แต่เราต้องจ่าย 200บาท จาก523บาท เราก้อเอ๊ะ ไม่ใช่ความผิดของเรานี่นา ทำไมเราต้องจ่างด้วยหละ (ยืนยันอีกครั้งนะคะว่าเราไม่ได้ใช้จริงๆ เพราะปกติเราใช้WIFIของที่ทำงาน กลับบ้านก็ใช้ของที่บ้าน ที่ทำงานกะที่พักเดินทางแต่10นาทีก็ถึง) แต่เราก็บอกไปว่าจ่ายก็ได้ ทั้งๆที่เราก็ไม่ผิดอะไร พอวางหูสักพัก พนักงานคนเดิมก็โทรมาอีกครั้งแจ้งว่า ที่เค้าได้ครอบแพ็กเกจให้เรานั้นเราไม่สามารถให้ได้ต่อเนื่องจากว่าการใช้งานinternetของเรายังรันอยู่ เราก็เถียงไปว่าใช้อยู่อะไรหละ เรายังไม่ได้ใช้เลย เค้าก็ได้แนะนำมาว่าให้ทำการปิดสัญญาณinternetของเราซะ แล้วค่อยเปิดใช้ ในรอบบิลหน้า หรือสมัครแพ็กเกจเสริมอีกเราก็บอกเค้าไปว่าถ้าในระบบแจ้งมาว่าinternetของเรายังมีการเปิดใช้อยู่อย่างนี้สมัครไปก็หมดอยู่ดีทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้เลย เจ้าหน้าที่ก็เลยแนะนำให้ปิดการใช้บริการinternetเราก็เออๆปิดๆไปเพราะเริ่มโมโหและ หลังจากนั้นเมื่อเราหลับมาที่บ้านแม่เราไม่เกิน1/2 ชั่วโมง เราได้ทำการโทรไปที่1148อีกครั้ง แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ไปตามที่เราเล่าให้ฟังอีกครั้งแล้วยังบอกอีกว่าเจ้าหน้าที่ท่านก่อนหน้านคุณแจ้งมาว่าสัญญาinternetของเราอาจERROR ซึ่งเจ้าหน้าที่ท่านที่2นี้บอกว่าไม่น่าจะเป็นไปได่ เพราะเราก็ปิดCellular Dataก็ไม่น่าจะรันต่อไปได้ จากนั้นเจ้าหน้าที่ท่านที่2ก็ได้บอกว่าให้เข้าE-Serviceเช็คการใช้บริการดู พอเราเช็คการใช้ก็ปรากฎว่า

วัน         เวลา เลขหมาย เครือข่าย ต้นทาง ปลายทาง หน่วย ค่าใช้บริการ
21/12/2012 09:38:16 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 208.00  0.00
21/12/2012 10:23:04 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 1.00     0.00
21/12/2012 13:06:29 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 120.00  0.00
21/12/2012 15:07:18 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 48.00   0.00
21/12/2012 15:56:28 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 120.00 0.00
21/12/2012 17:57:08 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 136.00 0.00
21/12/2012 20:13:37 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 48.00   0.00
21/12/2012 21:02:47 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 120.00 91.00
21/12/2012 23:03:07 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 64.00  64.00
22/12/2012 00:07:15 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 72.00   72.00
22/12/2012 01:20:01 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 80.00   80.00
22/12/2012 02:41:01 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 48.00   48.00
22/12/2012 03:30:11 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 88.00   88.00
22/12/2012 04:58:45 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 80.00   80.00
22/12/2012 06:19:50 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 176.00 176.00
22/12/2012 09:16:49 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 32.00   32.00
22/12/2012 10:08:46 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 5.00   5.00
22/12/201210:22:12 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 9.00    9.00
22/12/2012 12:15:39 GPRS/EDGE GSM Mobilenet 2.00  2.00

เพิ่งจะมีการใช้งานผิดปกติเมื่อวันที่21-22นี้่เอง ดูเวลาการใช้งานสิคะ เมื่อคืนตี1 ตี2 ตื3 ตี4 ใครมัะนจไปเปิดแทบทุกชั่วโมงหละคะ แล้วอีกอย่าง ถ้่าเราไม่ได้ปิดการใช้งานจริงมั้นต้องรันชั่วโมงการใช้งานยาวสิคะ แต่นี้ เด๋วเปิดเด๋วปิด ใครมันจะบ้าใช้แบบนี้หละคะ ไม่นอนกันเลยรึยังงัย คุยกับเจ้าหน้าที่เท่าที่2เมื่อเวลาประมาณ5โมงครึ่ง บอกว่าจะติดต่อกลัวมา นี่ก็3ทุ่มกล่าๆและ ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับมาเลยคะ

ปล.เราเปิดบริืการmulti sim มีซิมทั้งหมด2อัน แต่อีกกันไม่ได้ใช้งานเลย ยืนยันแน่นอน เพราะโทรเครื่องที่ใส่ซิมนั้นปิดอยู่

CC AIS ช่วยเข้ามาตอบด้วยนะคะ

จากคุณ	: bee pooh
เขียนเมื่อ	: 22 ธ.ค. 55 21:39:37

bookmark

เก็บเข้าคลังกระทู้

ส่งต่อกระทู้

พิมพ์

หน้าหลัก

กระทู้ก่อนหน้า

กระทู้ถัดไป