ความคิดเห็นที่ 1 หลังจากนั้นผมก็ได้รับ Slip เพิ่มเติมจากธนาคาร  ซึ่งผมเห็นว่าลายเซ็นใน Slip ทั้ง 2 ใบที่ผมไม่ได้ใช้งานมีความแต่ต่างกัน  จึงส่งเมลกลับให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเพิ่มเติมกับ Master card ว่าจะปฎิเสธได้หรือไม่ จากคุณ : MiG's เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 20:05:57

ความคิดเห็นที่ 2 วันที่ 11/12/2012 ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาตามที่นัดกันไว้  ผมจึงสอบถามผ่าน Fackbook จากคุณ : MiG's เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 20:14:56

ความคิดเห็นที่ 4 วันที่ 13/12/2012 เจ้าหน้าที่ติดต่อผม โดยสรุปดังนี้ - แจ้งว่าไม่ติดต่อตามนัดเพราะติดธุระด่วน  ซึ่งผมก็บอกไปว่าน่าจะมีการแจ้งว่าไม่สามารถติดต่อได้  เช่น sms - อธิบายกฎข้อ 6 และ กฎของ Master card ให้ผมฟัง  แต่ผมไม่ขอฟังเนื่องจากผมยังจำรายละเอียดได้ - การที่ผมขอรูปจาก ATM นั้นไม่สามารถให้ผมได้  เนื่องจากบุคคลในรูปเป็นแค่ผู้ต้องสงสัยไม่มีหลัดฐานว่าใช้บัตรผม - การเพิ่มเมนู wallpaper Angry Bird แจ้งว่าธนาคารได้รับข้อมูลว่ามีคนลืมบัตรจากเมนูดังกล่าวแค่ผมเพียงคนเดียว - การไม่ติดต่อกลับของธนาคารและการดำเนินการที่ใช้เวลานาน  ได้รับแจ้งว่ากรณีผมนั้นใช้เวลาเกิน SLA ของทางธนาคาร  และจะนำไปเป็นกรณีปรึกษา ซึ่งตรงนี้ผมจึงสอบถามว่าปกติทางร้านเป็นข้อมูลกล้องวงจรปิดไว้ประมาณกี่วัน ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า 3-7 วัน  ขึ้นอยู่กับทางร้าน  ผมจึงสอบถามเพิ่มเติมว่ากรณีผมที่ไม่มีหลักฐานเพราะทางธนาคารดำเนินการช้าจึงทำให้ไม่มีรูปจากทางร้านหรือไม่  ซึ่งทางธนาคารแจ้งว่าขอตรวจสอบข้อมูล  โดยนัดกันไว้ว่าจะแจ้งผลภายใน 21/12/2012 จากคุณ : MiG's เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 20:22:46

ความคิดเห็นที่ 5 เพิ่มเติม คคห.4 กรณีรายเซ็นไม่เหมือนกันใน 2 slip ทางธนาคารยังคงแจ้งว่าตามกฎของ Master card จะต้องมีบัตรตัวจริงมาแสดง  ซึ่งผมก็ยังมองว่าไม่เป็นธรรมต่อคนที่บัตรหายเท่าไหร่  และกรณีผมทางธนาคารแจ้งว่าหากเป็นร้านเดียวกันจะดำเนินการปฎิเสธได้มากกว่านี้  ซึ่งผมก็แจ้งไปว่าในการใช้งาน Slip มีเวลาต่างกันไม่นานแบบนี้ทางร้านบกพร่องในการตรวจสอบหรือไม่ จากคุณ : MiG's เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 20:29:40

ความคิดเห็นที่ 6 วันที่ 21/12/2012 ทางธนาคารก็ไม่ติดต่อตามที่นัดผมไว้  ซึ่งผิดนัดกับผมบ่อยมากๆ  ผมจึงโพสถามใน Facebook วันที่ 22/12/2012 ผมเห็น Facebook ของธนาคารมีการโพสข้อความและตอบข้อความอื่น  แต่ไม่ตอบข้อความผม  จึงโพสสอบถามอีกครั้ง  ซึ่งครั้งนี้ธนาคารยอมตอบและจะประสานงานให้ในวันทำการ จากคุณ : MiG's เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 20:34:22

ความคิดเห็นที่ 7 คุณ MiG's คะ ตรวจสอบแล้วมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องประสานงานไปยังฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้อยู่ระหว่างการดำเนินการ หากทราบผลอย่างไรแล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายหลังค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 21:39:19

ความคิดเห็นที่ 8 ถ้าเทียบกับ ลายเซ็นต์ตอนเซ็นต์แอพในใบสมัครบัตรจะได้ไหม จากคุณ : sonique เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 22:08:49

ความคิดเห็นที่ 10 @คคห 8 ผมได้แจ้งธนาคารให้เทียบกับ Slip อื่นๆของผมและลายเว็นที่ผมใช้ติดต่อธนาคาร แต่ทางเจ้าหน้าแจ้งว่าตามกฎของ master card ต้องมีบัตรตัวจริงมาเปรียบเทียบ  ซึ่งผมมองว่ากฎน่าไม่ค่อยเป็นธรรมกับคนที่บัตรหาย จากคุณ : MiG's เขียนเมื่อ : 23 ธ.ค. 55 11:12:59

ความคิดเห็นที่ 11 งั้นต่อไปนี้ เราควรจะต้องเซ็นต์หลังบัตรทั้ง ATM และบัตรเครดิต พร้อมทั้งถ่ายเอกสารทั้งหน้าบัตรและหลังบัตรทุกใบเก็บไว้แล้วล่ะค่ะ จะได้มีหลักฐานสู้คดีหากมีกรณีแบบนี้เกิดขึ้น เรื่องนี้เป็นอุทาหรณ์ได้ดีทีเดียวค่ะ เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้นะคะ ^^ จากคุณ : Jumiz Chams เขียนเมื่อ : 24 ธ.ค. 55 15:39:47

ความคิดเห็นที่ 12 คุณ MiG's คะ ฝ่ายที่เกี่ยวข้องแจ้งว่า มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปหาคุณ MiG's เรียบร้อยแล้ว เมื่อวันที่ 24/12/2012 เวลา 16:47:47 น. ค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 24 ธ.ค. 55 17:51:41

ความคิดเห็นที่ 13 @คคห 11  ผมเคยถามเจ้าหน้าที่ได้รับแจ้งว่าต้องใช้บัตรตัวจริงเท่านั้น @คคห 12 ขอบคุณที่มา Update ครับ  เวลาที่เจ้าหน้าที่โทรมาตามรูปครับ จากคุณ : MiG's เขียนเมื่อ : 24 ธ.ค. 55 22:49:53

ความคิดเห็นที่ 14 Update ข้อมูลที่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่วันนี้ครับ จากคุณ : MiG's เขียนเมื่อ : 24 ธ.ค. 55 22:54:59

ความคิดเห็นที่ 15 ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 14:16:09