ความคิดเห็นที่ 1 ยืนยันว่าเป็นเรื่องจริง  อาการหนักที่สุดแล้วเจ้านี้ ตั้งแต่ใช้บริการสินค้าต่างๆมา  เคยเจอ cc  True  ว่าแย่แล้วนะ  แต่ cc บัตรกรุงศรีนี่แย่กว่า ผมใช้บัตรใบนี้มาจนจะครบกำหนดบัตรหมดอายุแล้ว พบว่าช่วงประมาณสักปีมาแล้วเนี่ยแหล่ะ  โทรไปไม่เคยเจอพนักงานรับสายเลย ไม่ว่าจะโทรตอนไหน  ผมหมดความอดทนแล้ววางสายก่อนทุกที ใช้วิธฝากเรื่องผ่านเว็บให้โทรกลับเอา  เคยคอมเพลนไปหลายที พนักงานก็แค่ขอโทษ หลังๆเลยเลิกใส่ใจ ปัจจุบันใช้บัตรนี้แค่ตัดจ่ายพวกค่าน้ำ ค่าไฟ เพราะมีโปรคืนเงิน แค่นั้นจริงๆ แก้ไขเมื่อ 26 ธ.ค. 55 16:21:20 จากคุณ : vacuum_car เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 16:18:27

ความคิดเห็นที่ 2 กำลังรอสายเจ้าหน้าที่ บัตรเครดิต ธนาคารกรุงศรีอยู่เลยค่ะ เข้ามาเห็นกระทู้นี้พอดี รอสายตั้งแ่ต่ 16.00 จนขณะนี้ 16.35 แล้วค่ะ ^^" จากคุณ : Kany_Miller เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 16:32:09

ความคิดเห็นที่ 3 วันนี้เจอเอง โทรไปที่เบอร์ที่ จนท โทรมา เรื่องเงินที่ต้องชำระ โทรเกือบ10 หน ไม่ติดเลย สายไม่ว่างตลอด ต้องโทรไปที่ 1572 ก็กดตามที่บอกไปรู้ที่ขั้นตอน มีrefer ไปที่อีกเบอร์โทรอีกเบอร์ก็บอกซะเร็ว ใครจะไปจดทัน จากคุณ : happy birdy เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 16:37:04

ความคิดเห็นที่ 4 เหตุผลหลักๆ เลยนะครับ คือ การเตรียมการที่แย่ของ หลายๆฝ่าย จากเหตุผลดังนี้           ไป ซื้อ HSBC มาน่ะครับ  เลยทำให้ ฐานลูกค้าเพิ่มมากขึ้น แต่ไม่ได้เตรียม call center ที่เพิ่มมากขึ้น  จริงๆ แค่เอา report สายเข้า ของ HSbC มา วิเคราะห์ และ เตรียมการ ก้อ จบแระ            ซื้อมาเสร็จ  ต้อง sync ฐานข้อมูลผู้ใช้บัตร ทำให้ บัตร HSBC ใช้ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง ( ขึ้นอยู่กับ เวลา และ ร้านค้า ) ซึ่ง ส่งผลให้ คนยิ่ง กระหน่ำโทรไป call center  ( ตัวผมเอง นี่แหละ )             พอโทรติด เรื่องบัตรใช้ไม่ได้  คำตอบคือ ธนาคาร ก้อให้คำตอบไม่ได้เหมือนกัน , ทางที่ดี ให้ รอบัตรใหม่ ที่เป็นของ กรุงศรี แล้ว            ดังนั้น ผมว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ โทรไปเยอๆะ คือ ของทางฝั่ง HSBC เหมือนผม  เพราะ มีปัญหา แทบจะ ร้าน เว้น ร้าน  เลย ส่งผลไปยัง ลูกค้า แบงค์กรุงศรีเดิม             ตอนนี้ ผมเลย ไม่ใช้มันแระ ... รอบัตรใหม่ก้อได้ จากคุณ : BB (Igor Dolvich) เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 16:38:59

ความคิดเห็นที่ 5 ยืนยันอีกคนค่ะ วันนี้โทรเข้าตอนบ่ายสอง รอสายกว่าครึ่งชมยังไม่ได้คุย เลยยอมแพ้ ส่วนเมื่อวาน เผอิญไปธนาคารสาขาแถวบ้าน  ให้น้องพนักงานโทรให้ น้องพนักงานถือสายรอประมาณสิบห้านาที น้องพนักงานบ่นอู้เลยว่าคอลเซนเตอร์ตัวเองทำไมต่อยาก ขนาดเมื่อวานน้องรอน้อยกว่าเรา จากคุณ : urbanmom เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 17:01:22

ความคิดเห็นที่ 6 ยืนยันว่าสุดห่วยครับ เทียบของเดิมที่hsbcทำไว้ไม่ได้เลย ไม่รู้จะซื้อมาทำหอกอะไร เมื่อก่อนตอนอยู่hsbc มีแคชแบ็คค่าน้ำมัน3%ทุกเดือน พอเปลี่ยนมาเป็นกรุงศรี พวกยกเลิกเฉยเลย คอลเซ็นเตอร์นี่ก็สุดกากจริงๆ จากคุณ : เหลืองwarbird เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 17:41:09

ความคิดเห็นที่ 7 ผู้บริหาร ธนาคารไปอยู่ไหนกันหมดครับ ...จะจัดการกับปัญหานี้อย่างไร ไปดูใน face book เอาแล้วกัน feed back น่าชื่นใจม่ะ ... ออกมาปริปากบอกอะไรได้บ้างมั้ย ... หรือ นี่คือนโยบาย  รับแต่ลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่าไม่ต้องติดต่อมา ..... และอย่าหวังในความปลอดภัย ของบัตร  (โดนขโมยเมื่อไหร่  โจรเอาไปรูดสบาย... มีเวลาเยอะแยะ .. รูดข้ามวัน ยังได้ .. ยังไง ก็อายัดไม่ทัน) จากคุณ : ผจญบัตรสุดกาก (Sarawut0085) เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 17:49:22

ความคิดเห็นที่ 8 เอ่อ ข้างบนครับ โปรลดค่าน้ำมันเขาก็ยังมีอยู่ครับ ผมก็ใช้อยู่ของhsbc จากคุณ : เขียนบนดาวอังคาร (sace22) เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 20:11:43

ความคิดเห็นที่ 9 ผมHSBC platinum ลดน้ำมันบางจากอั้นไว้ที่40บาทเอง (เดิมได้144บาท) ค่าธรรมเนียมตัดธนาคาร(กรุงไทย)ก็คิด(เดิมไม่คิด) กำลังคิดอยู่ว่าจะยกเลิกดีไหม จากคุณ : Dr.โอ เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 21:24:03

ความคิดเห็นที่ 10 ไม่ได้จ่ายหนี้มาเกือบสองเดือน เพราะจะโทรไปถามยอด แต่ไม่ติดเลย พอให้จนท ติดต่อกลับ โทรมาทีเดียว แต่ไม่ทันได้รับ ก็ไม่โทรมาอีกเลย จากคุณ : angelzpuu เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 23:10:38

ความคิดเห็นที่ 11 เนื่องจากมีการเทคโอเวอร์บัตร hsbc มากรุงศรี ทำให้คอลเซ็นเตอร์ รับสายไม่ทันค่ะ ยิ่งช่วงนี้คนลาออกกันเยอะมาก คนที่อยู่รับก็สุดจะซวย เงินเดือนก็น้อยเมื่อเทียบกับที่อื่น  แถมงานก็หนักขึ้น แล้วพนักงานคอลฯ ที่มาจาก hsbc ก็ทำอะไรยังไม่ค่อยเป็นไม่คุ้นกับโปรแกรมใหม่ ของกรุงศรี ทำให้คอลฯเก่าของกรุงศรีต้องรับลูกค้า hsbc ซะส่วนมาก แค่เฉพาะลฟูกค้าเดิมของบัตรกรุงศรีก็สายเยอะแล้ว ความซวยจึงบังเกิด กับลูกค้าที่โทรมาทุกท่าน รอสายนานเป็นชาติ ยิ่งช่วงพีคทุ่มกว่าเป็นต้นไป คุณอาจจะได้ถือสายรอนานเป็น 1 ชม. 40 นาที ก็วนอยู่ในระบบนั่นแหละ ถ้าใครมาสมัครคอลเซ็นเตอร์บัตรกรุงศรีได้งานไวแน่ช่วงนี้ รับตั้งแต่ ปวช เลย แต่เงินเดือนสุดกาก มานั่งรับสาย รองรับอารมณ์โดนด่าพ่อล่อแม่ แล้วกรุงศรีเป็นศูนย์บัตรที่กวนส้นทรีนมาก เวลาระบบมันล่มนะ ซึ่งทำให้ ลค . รูดบัตรไม่ผ่าน จะไม่มีการส่ง sms แจ้งก่อนเลย ปล่อยให้ ลค .หน้าแหกอยู่ในห้างตอนซื้อของเอาเอง แล้วพอ ลูกค้า โทรมาก็พูดแต่คำว่า ปรับปรุงระบบอยู่ค่ะๆๆๆ พูดตามสคริปต์ ปัญหาวิกฤติของศูนย์บัตรกรุงศรีนี้จะลุกลามไปจนถึงปีหน้า เพราะไม่มีพนักงานจะรับสายแล้ว มีแต่คนเตรียมจะลาออก เพราะเป็นอะไรที่ซังกะตายมากกับที่นี่ จากคุณ : dp love villa เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 12:00:07

ความคิดเห็นที่ 12 ตกลงลูกค้าเก่าของ HSBC จะให้ชำระอย่างไรครับ ใช้หมายเลขเก่าของ HSBC หรือเปล่า ไม่มี statement ไม่ได้รับบัตรใหม่ โทรไปสายไม่ว่าง ห่วยแตก...เดี๋ยว clear หนี้เสร็จ จะบอกลูกบอกหลาน ยกเลิกไปสามชั่วโคตร จากคุณ : Fatal Error เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 15:14:14

ความคิดเห็นที่ 13 ผมจ่ายตามข้อมูลหน้าบัตร ถ้าหน้าบัตรเป็น HSBC Visa ก็จ่ายเป็น กรุงศรี Visa เลขบัตรเครดิตก็ใช้เลขเดิม ถ้าหน้าบัตรเป็น HSBC Master ก็จ่ายเป็น กรุงศรี Master เลขบัตรเครดิตก็ใช้เลขเดิม จากคุณ : เทป เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 15:32:31